Wie Sie eine digitale Serviceplattform für Ihre Kunden & Partner betreiben...
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Dietmar Metz – Head of Customer Service – BOMAG GmbH

Kurzbeschreibung

Wann hat man schon mal die Gelegenheit, für eine komplette Serviceorganisation die Serviceprozesse neu zu gestalten? In dem Vortrag werde ich den Weg erläutern, wie der Servicebereich der BOMAG in einem heterogenen IT-, Vertriebs- und Serviceumfeld den Spagat zwischen Standardanwendungen und individuellen Wünschen umzusetzen versucht. Ganz nah aus der Praxis eines Baumaschinenherstellers.

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