Auf dem Weg zu Exzellenz im Service und neuen Geschäftsmodellen durch Digitalisierung
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Manfred Harb – Director Customer Services – Komptech GmbH

Kurzbeschreibung

Kundenservice im Maschinen- und Anlagenbau muss neu gedacht werden: Kunden fordern neben Schnelligkeit und Flexibilität auch eine proaktive Rundum-Betreuung zum Produkt. Ist Ihre Serviceorganisation darauf vorbereitet? Erfahren Sie in diesem Vortrag, welche Varianten es für digitale Geschäftsmodelle im Service gibt und warum die Verzahnung zwischen Produktmanagement und Service immer wichtiger wird.

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