Knowledge as a Service – zufriedene Kunden durch intelligentes Wissensmanagement
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Eric Brabänder – CPO und Vice President / Sven Schöner – Senior Product Manager – Empolis Information Management GmbH

Kurzbeschreibung

Die richtige Service-Information, im richtigen Arbeitskontext und zur richtigen Zeit am richtigen Ort - auf einem beliebigen Endgerät. Das ist die magische Formel, wenn es darum geht, Servicefälle schnell und effizient zu bearbeiten und damit zufriedene Kunden zu erhalten. Intelligentes Wissensmanagement wird zum Schlüsselelement im digitalen Kundenservice.

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