Omnichannel für Microsoft Dynamics 365 Customer Service – Folgen Sie Ihren Kunden...
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Janko Sornik – Business Unit Manager - Microsoft Services / Andreas Krenz – Key Account Manager – ORBIS AG

Kurzbeschreibung

Ihr Serviceangebot umfasst mehrere Kontaktwege? Ja? Sie sind somit "Multi" erreichbar, aber auch "Omni"? Omnichannel-Angebote beschreiben das Idealbild moderner Serviceorganisation. Sie stellen jedoch auch Herausforderungen für den Service dar. Erfahren Sie in diesem Vortrag, Kontaktwege zu bündelt, einheitliche Kundenansprachen zu kreieren und dabei das Unternehmenswissen stehts im Zugriff hat.

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